Compensație pentru anularea zborului

Când o companie aeriană este responsabilă pentru un zbor anulat, poți primi o compensație pentru anulare zbor conform legii UE dacă aceasta nu se datoreze unor circumstanțe extraordinare.

Verifică valoarea cererii tale de compensație introducând numărul zborului şi data

Compensație pentru zbor anulat

Poți obține o compensație pentru zboruri anulate de până la 600€ de la companiile aeriene în conformitate cu legislația UE.

Când un pasager aerian trebuie să se confrunte cu un zbor anulat, acesta este cu siguranţă pus în dificultate. Întregul său plan de călătorie este distrus. Consecințele pot fi chiar grave. Este una dintre cele mai frustrante experiențe prin care un pasager aerian poate trece. Poate că o oportunitate sau o întâlnire importantă sunt astfel ratate.

Când o companie aeriană anulează un zbor, s-ar putea să fii eligibil pentru despăgubire în temeiul Regulamentului UE 261. Condiția este ca anularea să nu se datoreze unor circumstanțe extraordinare sau situații care nu se află sub controlul companiilor aeriene.

Ce să faci când zborul tău este anulat?

Dacă zborul este anulat fără o notificare prealabilă de cel puțin 14 zile, poți solicita o compensație de până la 600€ de la compania aeriană conform Regulamentului UE 261/2004.

Nu trebuie să fii cetățean UE pentru a solicita o compensaţie pentru zborul anulat. Este suficient ca plecarea să se fi făcut de pe oricare aeroport din UE (cu oricare companie aeriană). Sau ca sosirea să fi avut loc pe oricare aeroport din UE, cu un zbor rezervat la o companie aeriană înregistrată în UE.

Cu toate acestea, ține minte că dacă beneficiezi de un zbor de înlocuire sau de transport alternativ, prin care ajungi la destinația finală la timp, nu vei mai putea solicita rambursarea biletului de zbor.

Normele Regulamentului UE 261 pentru zbor anulat

În conformitate cu Regulamentul UE 261/2004, pasagerii aerieni au dreptul la o compensaţie între 125€ și 600€ pentru cursele aeriene anulate fără notificare prealabilă de cel puțin 14 zile. Suma compensaţiei variază în funcție de distanța parcursă și de durata întârzierii.

Pentru anulări pe ultima sută de metri sau dacă nu ai fost informat în prealabil, poți solicita o rambursare a costului biletului de avion. Ar trebui să primești suma în 7 zile lucrătoare.

Altfel, compania aeriană trebuie să îți ofere un zbor alternativ către destinația finală, în funcție de preferințele tale.

Probabil vei fi redirecționat pe un zbor operat de aceeași companie aeriană sau de compania aeriană parteneră. În caz că zborul reprogramat are întârziere mai mare de 2 ore la destinația finală, s-ar putea să fii eligibil pentru compensație conform legii UE 261.

Nu ești eligibil pentru compensație dacă

• ai ajuns la destinația finală la timp
• ai fost informat cu privire la anularea zborului cu 14 zile înainte de data de plecare stabilită – în acest caz, poți cere rambursarea costului biletului.
• anularea s-a datorat un circumstanțe extraordinare, cum ar fi vreme rea sau amenințări legate de securitate, care nu depind de companiile aeriene.

Ești eligibil pentru compensație în cazul în care zborul reprogramat întârzie la sosire pentru mai mult de 2 ore. Iată situațiile în care poți cere compensație dacă zborul tău este anulat

1: Dacă zborul tău este anulat cu 0 până la 7 zile înainte de plecare:

Dacă zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 7 zile înainte de plecarea programată, dar compania aeriană ți-a oferit transport alternativ care te duce la destinația finală cu întârziere, poți solicita o compensație.

Verifică tabelul de mai jos pentru a afla suma pe care o poți solicita:

2: Dacă zborul a fost anulat cu 7 – 14 zile înainte de plecare:

3: Ai fost informat cu privire la anularea zborului cu 14 zile înainte de data plecării zborului

Conform Regulamentului CE 261/2004, nu ai dreptul la despăgubire dacă ai fost informat(ă) cu privire la anularea zborului cu cel puțin 14 zile înainte de data de plecare programată.

Ține minte că nu vei primi nicio compensație în cazul în care zborul tău a întârziat sau a fost anulat din cauza unor circumstanțe extraordinare (cum ar fi cutremur, erupție vulcanică, grevă).

Cu toate acestea, ai dreptul la compensație pentru defecțiuni tehnice și dacă zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare (vezi tabelul de mai sus).

Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat datorită vremii?

Anulările de zbor pot avea loc din numeroase motive. Condițiile meteorologice nefavorabile, cazuri de forță majoră, uragane sau tsunami nu pot fi controlate de companiile aeriene.

Astfel, nu se poate solicita despăgubire în astfel de circumstanțe extraordinare, care nu pot fi controlate de companiile aeriene.

Dacă afli că celelalte companii aeriene au putut să opereze în aceleași condiții meteorologice, este posibil să fii eligibili pentru compensație.

Ce sunt circumstanțele extraordinare?

Circumstanțele extraordinare sunt condiții care nu pot fi controlate de companiile aeriene – și care provoacă perturbări ale zborului, în ciuda măsurilor preventive.

În ceea ce urmează, vezi în ce circumstanțe extraordinare nu se aplică despăgubiri

1. „Forță majoră” ex. cutremur, erupție vulcanică, vreme rea, tsunami, etc.
2. Greva personalului aeroportului, sau a controlorilor de trafic aerian (CTA).
3. Probleme tehnice care nu se pot detecta, de exemplu păsări care se lovesc de motorul avionului.
4. Crize politice, atacuri teroriste, etc.

Care sunt opțiunile tale pentru zborurile anulate?

Zboruri anulate – Pot să primesc o rambursare sau un zbor alternativ?
Dacă zborul tău este anulat:

1. Poți solicita rambursarea integrală a costului biletului de avion, (SAU)
2. Zbor alternativ către destinația finală cu același operator de transport aerian pe un alt zbor la aceeași dată (SAU)
3. Zbor alternativ către destinația finală cu același operator de transport aerian pe un alt zbor la o dată ulterioară.

Ține minte: Dacă alegi opțiunea a doua, compania aeriană ar trebui să îți ofere următoarele facilități:

1. Mâncare & Băuturi răcoritoare;
2. Două apeluri telefonice, emailuri, mesaje fax;
3. O variantă rezonabilă de cazare la hotel în cazul în care un sejur de una sau mai multe nopți devine necesar.
4. Transport între aeroport și locul de cazare.

Acestea sunt considerate responsabilități ale companiilor aeriene pentru a îți asigura o călătorie sigură și confortabilă.

Dacă ți s-a oferit un zbor alternativ, dar acesta a întârziat la sosire, poţi solicita și în acest caz compensatie zbor intarziat în conformitate cu Regulamentul CE 261/2004.

Poți utiliza gratuit instrumentul de calcul al compensațiilor pentru a vedea cât de mult poți cere de la compania aeriană pentru un zbor anulat sau întârziat.

Claim Flights este expert în clasificarea corectă a problemelor tehnice și a așa-ziselor „cazuri de forță majoră” sau circumstanțe excepționale.

Cu Claim Flights, îți va fi ușor să depui și să fructifici cererea ta de despăgubire pentru anulări de zboruri, fără complicații inutile.

Toate naționalitățile, inclusiv cetățenii români, pot beneficia de serviciile noastre pentru a face o plângere în cazul în care au suferit din cauza anulării unui zbor de către companiile aeriene.

Ce trebuie să faci înainte de a cere despăgubire?

Dacă ești deja la aeroport, îți recomandăm următorii pași:

• Întotdeauna încearcă să rămâi aproape de poartă. Astfel, vei putea auzi clar anunțurile care te pot ajuta să înțelegi situația reală a zborului tău programat și să afli motivul anulării zborului.
• Dacă este posibil, adună și păstrează toate notificările în format tipărit. Astfel, vei avea toate dovezile necesare ale zborului care nu a fost efectuat corespunzător.
• Asigură-te că faci check-in devreme. Astfel, poți dovedi că ai fost la aeroport în momentul în care zborul a fost anulat.
• Desigur, păstrează dovezile legate de rezervarea şi plata corespondente zborului. Este important să cunoști cel puțin numărul rezervării tale.

Cum te putem ajuta cu cererea ta de despăgubire?

Îți oferim suport în a face o cerere pentru compensație printr-un serviciu disponibil 24/7. Site-ul nostru îți oferă o interfață ușor de utilizat care îți permite să finalizezi cererea pentru compensație în câteva minute.

Mulți oameni consideră că șansele lor să câștige împotriva companiei aeriene sunt foarte mici, dar noi – Claim Flights demonstrăm contrariul.
Experții noștri au toată experiența necesară în a cere compensații pentru pasagerii care au întâmpinat probleme legate de zboruri.

De ce să ne alegi pe noi?

Claim Flights funcționează pe baza principiului „nu câștigi – nu ne plătești„. Nu percepem costuri suplimentare pentru serviciile noastre. Obiectivul nostru principal este să ajutăm pasagerii care au fost blocați pe un aeroport. Toți utilizatorii noștri primesc compensația meritată.

Suntem cel mai bun site web care a oferă informații despre drepturile legate de anularea zborurilor. Pentru pasagerii care caută un serviciu profesional, suntem prima alegere.
Îți oferim informații actualizate și ne asigurăm că ești mereu la curent cu tot ceea ce se întâmplă pe parcursul procesului.

Întrebări frecvente