Top 5 companii pentru compensatie zbor intarziat – Testul ClaimFlights
Mulți pasageri aerieni nu știu că au dreptul la recuperarea banilor pentru un zbor întârziat sau anulat, conform legislației europene. Este posibil să aveți dreptul la compensatie pentru zbor intarziat, însă procesul poate fi complicat.
Companiile de revendicare oferă sprijin pasagerilor pentru a obține compensatii pentru zboruri conform regulilor precum Regulamentul (CE) nr. 261/2004, gestionând procesul de la început până la final.
Credeți că zborul dvs. se încadrează? Verificați acum eligibilitatea.
Am testat cinci companii de despagubiri intarzieri zboruri pentru a realiza o comparație mai clară.
Depunerea unei cereri pentru zboruri anulate sau zboruri intarziate poate fi consumatoare de timp și confuză. De aceea, mulți pasageri apelează la companii de revendicare pentru a gestiona întregul proces în numele lor.
Ne propunem să oferim o imagine clară asupra modului în care fiecare companie își desfășoară activitatea, astfel încât să puteți lua o decizie mai informată. Clasamentul reflectă o evaluare a unor factori esențiali, cum ar fi:
- Procesul de depunere a cererii
- Taxe și plăți finale
- Experiența utilizatorilor pe baza recenziilor Google
Această analiză prezintă furnizorii pe baza celor mai obiective criterii posibile, de exemplu, sumele plătite, procesul de revendicare și satisfacția clienților. Citiți în continuare pentru a afla cum diferă ofertele individuale în moduri esențiale. Astfel, puteți beneficia de sprijin adecvat dacă planurile dvs. de călătorie sunt afectate.
Top 5 companii pentru despagubiri intarzieri zboruri
Companiile de revendicare ajută pasagerii aerieni să solicite zboruri intarziate despagubire, anulări sau cazuri de suprarezervare în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004.
În acest test, am enumerat cinci companii de despagubiri intarzieri zboruri, ordonate după data înregistrării firmei.
| Nr. crt. | Companii pentru despagubiri zboruri | Înregistrarea companiei
(date din Northdata) |
Statutul mărcii
(date din EUIPO) |
Serviciile companiei |
|---|---|---|---|---|
| 1 | AirHelp | Înregistrată la 26 februarie 2015 în Gdańsk, Polonia (structură complexă, cu mai multe sedii) | Marcă verbală înregistrată la 17 aprilie 2015 și marcă figurativă la 30 septembrie 2015 | Servicii juridice și colectare de creanțe |
| 2 | ClaimFlights | Înregistrată la 10 martie 2015 în Konstanz, Germania | Marcă verbală înregistrată la 30 noiembrie 2015 | Servicii juridice și colectare de creanțe |
| 3 | AirAdvisor | Înregistrată la 13 aprilie 2017 în Kraków, Polonia | Marcă figurativă înregistrată la 13 septembrie 2018 | Agenție de colectare și birou de credit |
| 4 | Skycop | Înregistrată sub denumirea UAB „Skycop Team” | Marcă verbală înregistrată la 3 aprilie 2020 și marcă figurativă la 22 aprilie 2020 | Nicio informație disponibilă |
| 5 | AirClaim | Nicio informație disponibilă | Marcă figurativă înregistrată la 28 octombrie 2023 | Servicii juridice |
Procesul de gestionare a cererilor
Tabelul de mai jos compară aspectele procedurale implicate în depunerea unei cereri de compensatie pentru zboruri la cele cinci companii de revendicare. Include:
- Numărul estimat de pași din proces
- Tipurile de documente solicitate în mod obișnuit
- Modalitatea de atribuire a cererii
Ordinea companiilor este bazată pe numărul de pași și ușurința procesului de revendicare.
| Companii de compensare | Pași necesari | Documente de încărcat | Atribuirea cererii |
|---|---|---|---|
| AirClaim | 6 până la 8 pași | 1. Cartela de îmbarcare 2. Bilet electronic (E-ticket) |
Semnătură digitală |
| ClaimFlights | 8 până la 10 pași | 1. Confirmare rezervare 2. Bilet electronic (E-ticket) |
Semnătură digitală |
| Skycop | 10 până la 12 pași | 1. E-mail confirmare rezervare 2. Pașaport/Carte de identitate | Semnătură digitală |
| AirAdvisor | 12 până la 15 pași | 1. Cartela de îmbarcare sau bilet electronic 2. ID valid sau pașaport |
Semnătură digitală |
| AirHelp | 13 până la 18 pași | 1. Bilet electronic (E-ticket) 2. Cartela de îmbarcare |
Semnătură digitală |
Cât taxează companiile pentru compensatie zbor intarziat pentru cereri?
Listele de prețuri și termenii și condițiile generale (T&C) ale companiilor pentru compensatie zbor intarziat, care detaliază taxele pentru servicii și cele de instanță, sunt adesea greu de înțeles. Am analizat pentru dvs. listele de prețuri și termenii și condițiile generale (T&C) și am încercat să oferim claritate.
Pentru a asigura transparența, am trimis formulare de cerere către fiecare companie și am înregistrat taxele pentru servicii și plățile estimate. Clasamentul companiilor se bazează exclusiv pe aceste date financiare. Această comparație se concentrează doar pe taxe și sumele plătite și nu evaluează calitatea generală a serviciilor sau rata de succes. Scopul este de a ajuta utilizatorii să înțeleagă deducerile potențiale înainte de a alege un furnizor.
Multe companii care gestionează cererile percep o taxă suplimentară de instanță, pe lângă taxa standard de serviciu, în cazul în care sunt necesare proceduri judiciare. În testele noastre, atât taxa de instanță, cât și taxa de serviciu au fost luate în calcul. Acest lucru este important deoarece pasagerii aerieni nu știu dinainte dacă se vor aplica costuri suplimentare, precum taxele de instanță.
Totuși, în multe cazuri, taxa de instanță (numită și onorariu avocat) nu este percepută, iar multe cazuri se pot rezolva în afara instanței. În aceste situații, clientului nu i se aplică această taxă.
1. Comision ClaimFlights
Taxa de serviciu este de 21% din suma compensației, plus TVA suplimentar de 19%. Când cazul necesită acțiune în instanță, nu se percep taxe de judecată.
| Zboruri | Compensație conform legii UE | Taxe
(21% taxă de serviciu + 19% TVA) |
Plata finală |
|---|---|---|---|
| până la 1500 km | 250 € | 62,475 € | 187,525 € |
| 1501 km până la 3500 km | 400 € | 99,96 € | 300,04 € |
| peste 3500 km | 600 € | 149,94 € | 450,06 € |
2. Comision AirAdvisor
Aceștia percep o taxă de serviciu de 30% din totalul compensației primite pentru furnizarea serviciului. Dacă sunt necesare proceduri judiciare, taxa totală de serviciu este de 50%.
| Zboruri | Compensație conform legii UE | Taxe
(50% când este necesară acțiunea în instanță) |
Plata finală |
|---|---|---|---|
| până la 1500 km | 250 € | 125 € | 125 € |
| 1501 km până la 3500 km | 400 € | 200 € | 200 € |
| peste 3500 km | 600 € | 300 € | 300 € |
3. Comision AirHelp
Aceștia percep o taxă de serviciu de 35% din totalul compensației, care include TVA-ul aplicabil. O taxă suplimentară de 15% pentru tribunal, inclusiv TVA, se aplică atunci când cazul necesită proceduri tribunal.
Ca urmare, atunci când este necesară acțiunea în tribunal, taxa totală ajunge la 50% din compensație, iar restul de 50% este plătit pasagerului după soluționarea cu succes a cererii.
| Zboruri | Compensație conform legii UE | Taxe
(35% taxă de serviciu + 15% taxe de instanță), inclusiv TVA |
Plata finală |
|---|---|---|---|
| până la 1500 km | 250 € | 125 € | 125 € |
| 1501 km până la 3500 km | 400 € | 200 € | 200 € |
| peste 3500 km | 600 € | 300 € | 300 € |
4. Comision Skycop
Comisionul perceput este de 44% din compensație, inclusiv TVA. Când cazul necesită acțiune în instanță, comisionul total ajunge până la 50% (inclusiv TVA).
| Zboruri | Compensație conform legii UE | Taxe
(50% când este necesară acțiunea în instanță, inclusiv TVA) |
Plata finală |
|---|---|---|---|
| până la 1500 km | 250 € | 125 € | 125 € |
| 1501 km până la 3500 km | 400 € | 200 € | 200 € |
| peste 3500 km | 600 € | 300 € | 300 € |
5. Comision AirClaim
Taxa de serviciu este de 29% din suma compensației, plus TVA suplimentar. Când cazul necesită acțiune în instanță, se percepe o taxă suplimentară de 13,02% plus TVA.
| Zboruri | Compensație conform legii UE | Taxe
(42,02% taxă de serviciu + 19% TVA) |
Plata finală |
|---|---|---|---|
| până la 1500 km | 250 € | 118,825 € | 131,175 € |
| 1501 km până la 3500 km | 400 € | 190,12 € | 209,88 € |
| peste 3500 km | 600 € | 285,18 € | 314,82 € |
Plata dvs. după deducerea taxelor companiilor de compensatii zboruri intarziate
Pentru a lua decizii informate, este util să înțelegeți cum companiile pentru compensatii zboruri intarziate își structurează taxele și ce sumă ați putea primi după deduceri.
Iată o comparație a taxelor și plăților pentru fiecare companie, pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine compensația potențială pe care o puteți primi după plata taxelor de serviciu și, dacă este cazul, a celor judiciare. Rețineți că acțiunea în instanță nu este întotdeauna necesară. Am luat în calcul doar taxa maximă, deoarece nimeni nu poate ști dinainte dacă cazul va fi prezentat în instanță sau nu.
Pentru claritate, aceste companii sunt prezentate într-o ordine care reflectă plata finală estimată către client, după toate deducerile aplicabile. Această organizare are scopul de a oferi o perspectivă obiectivă și nu de a clasifica sau recomanda vreun serviciu anume.
| Nr. crt. | Companii pentru compensatii zboruri intarziate | Taxe
(taxă serviciu + taxă instanță*) |
Total taxe percepute | Plata finală pe care o primiți* |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ClaimFlights | 21% + TVA | 24,99% | 75,01% |
| 2 | AirAdvisor | 50% (TVA inclus) | 50% | 50% |
| 3 | AirHelp | 35% (TVA inclus) + 15% taxă instanță | 50% | 50% |
| 4 | Skycop | 50% (TVA inclus) | 50% | 50% |
| 5 | AirClaim | 29% + 13,02% taxă instanță + TVA | 47,53% | 52,47% |
Ratingurile Clienților și Suportul
Alegerea unei companii pentru despăgubiri întârziere avion nu ține doar de taxe, ci și de cât de bine vă sprijină pe parcursul întregului proces. Iată o comparație a celor cinci companii din testul nostru, bazată pe ratingurile clienților pe Google, actualizările privind stadiul cererilor și opțiunile de suport disponibile conform informațiilor de pe site-urile lor.
| Nr. crt. | Companii | Ratingurile Clienților | Actualizări privind Stadiul Cererii | Disponibilitate Suport și Opțiuni de Contact |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ClaimFlights | Rating de 4,8 stele pe Google | – Email – Portal online |
– Numere linie directă & email – Zile lucrătoare: 08:00 – 17:00 |
| 2 | Skycop | Rating de 2,6 stele pe Google | – Email – Portal online |
– Numere linie directă & email – Orele de funcționare nu sunt disponibile |
| 3 | AirHelp | Rating de 2,3 stele pe Google | – Email – Portal online |
– Chat 24/7 cu serviciul clienți – Suport prin email |
| 4 | AirAdvisor | Rating de 1 stea pe Google | – Email |
– Orele de funcționare nu sunt disponibile – Suport telefonic & email |
| 5 | AirClaim | Date indisponibile | – Formular de contact & email |
Factori de luat în considerare înainte de a alege o companie pentru rambursarea zborurilor întârziate
Alegerea unei companii potrivite asigură gestionarea eficientă a compensației pentru zboruri intarziate despagubire. Mai jos sunt cinci factori esențiali de luat în calcul înainte de a lua o decizie:
Reputația și feedback-ul clienților: Analizați recenziile clienților și evaluările independente pentru a evalua fiabilitatea și calitatea serviciilor oferite de un furnizor. Călătorii care au avut zboruri întârziate împărtășesc adesea experiențe detaliate, oferind perspective despre modul în care o companie gestionează cererile de recuperare bani zbor întârziat. Recenziile oferă informații despre experiențele altor clienți și vă ajută să luați o decizie informată.
Structura taxelor: Examinați și comparați taxele percepute de diferite companii de revendicare. Unele companii pot percepe taxe mult mai mari decât altele, ceea ce poate afecta suma finală pe care o primiți. Înțelegerea structurii costurilor ajută la evaluarea valorii totale a serviciului.
Experiența în domeniu: Luați în considerare furnizorii cu mai mulți ani de experiență în gestionarea cererilor de compensare pentru drepturile pasagerilor aerieni. Astfel de companii sunt capabile să navigheze prin reglementări complexe, să răspundă disputelor cu companiile aeriene și să gestioneze scenarii neobișnuite. Ele cunosc bine cadrul legal și procedural, ceea ce poate îmbunătăți semnificativ eficiența și rata de succes.
Acreditarea: Verificați dacă compania este acreditată de organizații relevante, precum asociații juridice sau grupuri de consumatori. Acreditarea demonstrează un anumit nivel de încredere și fiabilitate și asigură că aveți de-a face cu un furnizor de servicii reputat.
Sprijin și gestionare a cererilor: Evaluați nivelul de suport oferit pe tot parcursul procesului de revendicare. Un furnizor de încredere ar trebui să ofere ghidare și asistență de la început până la final, în special în cazurile care necesită documentație suplimentară sau întâmpină complicații.
Luarea în considerare a acestor factori vă poate ajuta să alegeți o companie care să corespundă nevoilor dvs. și să faciliteze un proces clar și structurat de compensare.
Top 5 companii pentru despagubiri intarzieri zboruri bazate pe testul nostru
Această listă cuprinde cele cinci companii pentru despagubiri intarzieri zboruri din testul nostru, bazată pe taxele percepute, procesele de revendicare, plățile către clienți și suportul oferit, oferind o imagine clară.
Acest tabel rezumă caracteristicile cheie ale celor cinci companii pentru compensatii zboruri intarziate:
| Clasament Test | Companii de compensare | Proces pași* | Actualizări privind Stadiul Cererii | Evaluări Google | Taxe (considerând necesitatea intervenției în instanță)** |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ClaimFlights | 8-10 | Email, WhatsApp & Portal Login | 4,8 stele | 21% + TVA |
| 2 | Skycop | 10-12 | Email, WhatsApp & Portal Login | 2,6 stele | 50% |
| 3 | AirHelp | 13-18 | Email, WhatsApp & Portal Login | 2,3 stele | 35% + 15% taxă instanță |
| 4 | AirAdvisor | 12-15 | Email și WhatsApp | 1 stea | 50% |
| 5 | AirClaim | 6-8 | – | 29% + 13,02% taxă instanță + TVA |
** Valorile se bazează pe presupunerea că intervenția în instanță este necesară. Intervenția în instanță este adesea ne necesară; este posibil ca unele cazuri individuale să fie mai puțin costisitoare.
Această prezentare ajută călătorii să ia decizii informate atunci când aleg o companie pentru a obține compensatii pentru zboruri intarziate despagubire. Prin evaluarea acestor factori, pasagerii pot determina care serviciu se potrivește cel mai bine nevoilor lor.
În cele din urmă, alegerea unui furnizor de compensare pentru zboruri ar trebui să se bazeze pe preferințele individuale și circumstanțele particulare ale zborului afectat.